Ernst Lorch

Das Telefon steht bei der ERNST LORCH KG nie still: 15.000 Aufträge gehen täglich bei den Verkaufsmitarbeitern ein – für den Kfz-Teilehändler aus Baden-Württemberg beginnt damit der Wettlauf gegen die Zeit. Ein Großteil der Bestellungen wird heute innerhalb von zwei Stunden bearbeitet und zum Kunden ausgeliefert. Diesem hohen Anspruch war das über 20 Jahre alte IT-System nicht mehr gewachsen.

„Die neue Software war für unser Unternehmen wie gemacht: So erledigen unsere Mitarbeiter heute etwa 90 Prozent ihres Tagesgeschäfts über eine einzige Maske.“

Axel-Christof Schmid-Lorch, Geschäftsführer, ERNST LORCH KG

Der BOSCH-Großhändler entschied sich daher für die Einführung der Branchenlösung TRADEsprint. Die Software des Implementierungspartners cormeta ag basiert auf SAP Business All-in-One. Kern der Anwendung ist das Vertriebscockpit. Verkäufer im Callcenter greifen über eine einheitliche Bedienoberfläche auf alle Informationen zu Ersatzteilen und Nachbestellungen zu. Prozesse lassen sich sofort anstoßen. Aufträge beispielsweise werden ans Lager übergeben und dort weiter bearbeitet. Die Zahlen in der Buchhaltung sind zudem jederzeit auf dem neuesten Stand – und lassen sich in Echtzeit auswerten. Zusätzlich spart das Unternehmen bis zu 20 Prozent an EDV-Kosten im Vergleich zur alten Lösung. Das Fazit von Geschäftsführer Axel-Christof Schmid-Lorch fällt dementsprechend positiv aus: „Wir sind absolut überzeugt, mit der SAP-Branchenlösung auf das richtige Pferd gesetzt zu haben.“ Die ERNST LORCH AG ist also bestens vorbereitet, wenn die Telefone bald noch häufiger klingeln als bisher.

Über das Unternehmen:

Standort: Hauptsitz Albstadt und 16 weitere Standorte
Branche: Technischer Großhandel in der DACH-Region
Produkte und Leistungen: Kfz-Ersatzteilhandel
Mitarbeiter: 420

Website: www.lorch-kg.de